İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
İyonyaSoft olarak, satın aldığınız donanım ve teknoloji ürünlerinden tam memnuniyet duymanızı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmeliklerine uygun olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde yönetmekteyiz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinizi başlatmak için info@iyonyasoft.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Şartları (Önemli)
Donanım ürünlerinin (Ekran kartı, işlemci, anakart, RAM vb.) hassas doğası gereği, iadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlar zorunludur:
Orijinal Ambalaj: Ürünün kutusu, emniyet bandı veya ambalajı açılmamış, yırtılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün kurulumu yapılmamış, soketlerine takılmamış ve üzerine herhangi bir yazılım/lisans aktivasyonu gerçekleştirilmemiş olmalıdır.
Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte gelen tüm aparatlar, kablolar, kullanım kılavuzları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Fatura: İade gönderilerinde ürün faturasının tüm nüshaları paket içerisinde yer almalıdır.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Üzerine termal macun sürülmüş işlemciler veya montajı yapılmış anakart/kasa parçaları.
Jelatinleri sökülmüş veya çizilmiş ekran kartları.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan fiziksel hasarlar (kırılma, sıvı teması, statik elektrik kaynaklı arızalar).
Statik koruma poşeti açılmış hassas elektronik bileşenler.
4. Değişim Süreci
Satın aldığınız ürünün kusurlu/arızalı çıkması durumunda, teknik servis raporuna istinaden birebir değişim işlemi başlatılır.
Model değişikliği taleplerinde, ürünün yukarıdaki "iade şartlarını" taşıması gerekmektedir. Fiyat farkı olan durumlarda tahsilat veya iade yapıldıktan sonra yeni ürün gönderilir.
5. Kargo ve Gönderim
İade veya değişim onayını aldıktan sonra, ürünleri size belirtilen anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
6. Geri Ödemeler
İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan ve teknik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır.
Onaylanan iadelerin tutarı, 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabına veya kredi kartınıza iade edilir. (Bankaların yansıtma süresi bu süreye dahil değildir.)
İyonyaSoft Müşteri Hizmetleri Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.